このたび、当社が福祉用具レンタルサービスの提供に関連する業務の一部を委託しておりました「東山産業株式会社」において、2026年3月10日にランサムウェア（悪意ある不正プログラム）による不正アクセス被害が発生し、当事業者に提供している当社の福祉用具レンタルサービスを利用いただいている一部お客様の個人情報が漏洩した可能性について報告を受けました。この度は関係者の方々にご迷惑・ご心配をおかけする可能性があること深くお詫び申し上げます。
なお、本件は東山産業株式会社のシステムへの不正アクセスによるものであり、当社のシステムへの攻撃ではございません。
1.今回漏洩した可能性のある情報
- 氏名
- 電話番号
- 住所
2.お客様へのお願い
現時点で本件に関連した情報の不正利用による二次被害などは確認されておりませんが、今後「シルバークロス」を装い客先へ訪問や電話を行い、金銭や個人情報を詐取しようとする事案が生じる恐れがございます。そのため、下記の事項について注意をいただくようお願い申し上げます。
- 見知らぬ番号からの不審な電話・メールには、個人情報や金融情報（口座番号・暗証番号等）は絶対にお知らせにならないようご注意ください。
- 「シルバークロスの担当者」を名乗る不審な連絡があった場合は、当社（担当者）まで速やかにご連絡ください。尚、当社では第三者によるなりすましの対策（※）として、利用者様への訪問時には以下の対応を徹底しております。
・事前にお電話等にて、訪問日時をご連絡いたします。
・訪問時には、社員証・身分証明書を携行・提示いたします。
・点検や調整等における費用を、その場で現金にて請求・受領することはございません。
・お客様の同意なく、他事業者等に対して個人情報を提供（紹介）することはありません。
なお、今後の続報につきましては弊社ホームページにてお知らせいたします。
以上
